摩天轮票务CEO刘斅。
7月15日，2025新京报贝壳财经年会“消费大会——开启新消费下半场”在上海举行。在圆桌论坛环节，针对新消费正在以多元形态实现“破圈”的话题，摩天轮票务CEO刘斅表示，当前演出市场正呈现爆发式增长，而“破圈是提高产品竞争力、为消费者提供更多价值的核心路径”。
刘斅从两个维度解读“破圈”。一方面是供给层面的“破圈”，即在提供演出服务和产品创新方面进行“破圈”。他指出，当下演出行业已涌现多种创新模式，比如有些歌手迎着日出办演唱会，打破传统时间限制；还有流量歌手将自身影响力与艺术结合，跨界创作音乐剧。更令人耳目一新的是城市层面的创新，某些城市在举办演唱会时，主办方会联合当地机构把演出门票升级为“城市通行证”，观众凭票可免费游览当地景点。
另一方面则是营销层面的“破圈”，即通过互联网平台宣发，让传统行业触达全新客群。“在演出行业，我也看到了破圈的威力。”刘斅强调，“这两年演出翻倍增长，大部分用户都是从未看过演唱会的人。一旦破圈形成舆论影响力，市场增长就不会回落。”
“破圈”并非简单的流量爆发，而是消费需求、供给逻辑与商业生态协同进化的结果，背后折射出中国消费市场的结构性变革。近年来，中国演出市场持续升温，消费者更愿意为“沉浸式体验”消费，甚至会为了一场演出、一场演唱会，奔赴一座城市。“跨界协同”也随之成为行业的高频词汇。
“一张门票能撬动多场景消费。”文旅联动产生的经济效益令人瞩目。在此背景下，“跨界协同”成为一大趋势。票务平台可以做到的一点，就是通过优化购票体验、完善服务、降低价格以及开展各种营销活动，确保让更多的人走到现场去看演出。“我认为，总体来看，还是各行各业做好自己该做的事情，超越用户的期待，把服务的环节、产品的环节等，从上到下都做好，在此基础上，探索行业融合，互相赋能。”
“AI加快了这个竞争的新陈代谢。”面对当前消费环境，刘斅特别指出，AI技术正在重构消费决策模式，同时也带来新挑战。“我觉得我们行业还是增长态势未变，未来可期。”
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